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注文が保留になる理由とは?

どうして注文は保留になりますか?

注文が製造に進まず保留になるにはいくつか理由があります。デザインデータの問題、セキュリティ上の問題、住所の確認などの為に、注文を保留することがあります。つまり、何かを確認する必要がある場合、または注文の変更が必要な場合に発生します。

保留の解除方法

注文が更新された後、Printful側でもう一度確認する必要があります。これは、更新で改善されなかった場合や、さらに問題が発生した場合に繰り返しの保留を回避するためです。

場合によっては、保留を自分で解除できる場合があります。その場合、アカウント管理に「保留の解除」ボタンが表示されます。

保留状態になった後の流れ

  1. 注文(または保留に関するメール)を開き、内容をお読みください。保留理由は手動的に従業員に記入されるため、その情報は英語になっている場合があります。保留理由内容に不明な点がありましたらご遠慮なくカスタマーサポートまでお問合せください。
  2. 更新が必要な場合、注文に必要な変更を加えて、保留の解除をリクエストしてください。注文の確認が完了したという通知がこちらに送信されます。
  3. 更新が不要な場合、またはそのまま続行する場合は、元の保留メールの指示に従い、お客様の決定をお知らせください。
  4. Printfulチームが注文を確認した後、保留を解除する、または詳細を確認するためにご連絡いたします。

注意:すべての保留にて「そのまま続行」をリクエストすることはできません。例えば、デザインデータのコンテンツ、セキュリティに関連する問題はそのまま続行する事ができません。

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